常見問題

會員常見問題

Q1:該如何加入會員呢?
Q2:忘記密碼該怎麼辦?
Q3:忘記加入會員時所填寫的E-mail信箱？
Q4:該如何修改會員個人資料及密碼？
Q5:如何訂閱及取消電子報?
Q6:常收不到艾達皂房訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
Q7:什麼是『購物金』？
Q8:什麼是艾達『年度大客戶』制度？

Q1:該如何加入會員呢?

無論您購物車中是否有商品，都可以輕鬆加入會員

您可直接點擊畫面右上方「會員登入」後，選擇頁面右方「會員註冊」填寫欄位中的內容點擊「確認送出」後，即可完成加入艾達皂房官網會員喔！

※若您的購物車已有商品時，您可選擇畫面右上方「會員登入」後，選擇頁面右方「會員註冊」填寫欄位中的內容點擊「確認送出」完成加入會員後，即可進入結帳流程喔！

TOP

Q2:忘記密碼該怎麼辦?

選擇「忘記密碼」點擊Email中信箱連結重新設定即可

若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」再輸入註冊時的手機號碼，系統即會自動將密碼重設通知寄至您的手機。
如註冊時有填寫Email，將優先寄至Email信箱中，請您收取通知並點擊內文中的連結進行密碼重設，設定後以新密碼登入即可。

TOP

Q3:忘記加入會員時所填寫的E-mail信箱？

不需擔心，由我們來協助您

您的會員Email等同於您的會員帳號，當您忘記加入會員時所填寫的Email時，煩請直接與客服中心聯繫。

TOP

Q4:該如何修改會員個人資料及密碼？

您的帳戶資料可隨時變更

將滑鼠移至頁面右上方點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後，點選「會員中心會員資料」修改您的帳戶資料點擊確認送出即可。

※會員資料修改共分成兩個部分，您可在此頁面中變更您的地址、聯絡電話或登入的密碼等資料喔。

TOP

Q5:如何訂閱及取消電子報?

全站頁面中皆可訂閱與取消電子報

您可由此自行「訂閱」或「取消」電子報寄送服務。
在官網頁面中央下方【訂閱電子報】區塊中填寫您的Email信箱後點擊確認送出後，即可成功訂閱或取消電子報。

TOP

Q6:常收不到艾達皂房訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？

也許能在垃圾信件匣中找得到

以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到艾達皂房訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
下面為大多數會員所使用的信箱供您參考，若您使用的並非下列兩種信箱，請依照該信箱的規定來設定。

※YAHOO奇摩信箱
在奇摩信箱垃圾信件匣中，開啟艾達皂房信件，滑鼠點選上方「這不是垃圾信」按鍵，或點選「加入通訊錄」即可。

※HOTMAIL信箱
在Hotmail垃圾郵件信件匣中打開艾達皂房信件，滑鼠點選上方「非垃圾郵件」即可。

TOP

Q7:什麼是『購物金』？

是艾達皂房回饋給會員朋友的超值優惠，累積越多折抵越多喔！

※如何獲得購物金？
1.經過7天鑑賞期後，可回艾達官網進行評論功能，於一個月內留下評論即可獲得。
2.消費回饋購物金，將於評論完成後，立即存入至帳戶，效期自發放起一年內有效，敬請把握使用。
3.另外也可透過不定期舉辦之各種會員專屬活動獲得！(詳見各活動辦法)。

※如何使用購物金？
1.已生效的購物金才可以使用，過期恕無法折抵使用。
2.購物金限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換贈品。
3.每1元購物金可折抵訂單金額1元。
4.在訂購流程中，系統會自動計算本次交易可使用之購物金金額，訂購完成頁會顯示實際使用的購物金金額。
5.訂單發票以「實際付款金額」開立，使用購物金折抵部分不另開發票。

※如何查詢我有多少購物金？
登入後進入「會員中心>優惠資訊」可查詢您的目前的購物金總額，有效日期及使用明細。

※取消訂單與退貨完成後的處理方式為何？
購物金將於訂單取消/退貨成功後返還。返還購物金將在返還當日生效，效期與原發放效期相同。

TOP

Q8:什麼是艾達『年度大客戶』制度？

針對全年度內消費總額、購物次數較高者提供額外的客戶福利！

※如何成為『年度大客戶』？
1.於上一個年度內消費總額滿12000元，消費次數6次以上，即符合『年度大客戶』資格。
2.每年1月，將重新統計去年度大客戶名單。

※年度大客戶會有什麼優惠？

1.大客戶專屬禮品
禮品包裹於每年４月７日前後寄達，運費由艾達皂房支付，大客戶無需支付任何費用。

2.大客戶購物金
購物金將於10月7日存入客戶個人帳戶內，消費時即可折抵。

注意事項
※本公司保有修正各項權益之權利，如有變更或取消，將另行通知或公佈於艾達官網。

※顧客資料如有異動，或未收到各項資訊，請至會員中心進行資料更正，或撥打客服專線03-937-3545為您服務。